Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Eevi-Shop

Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Einkauf im Eevi-Shop – von der Produktion unserer Kleidung über Zahlung und Lieferung bis hin zu Rücksendungen und dem Kundenservice. Wenn du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, schreibe uns an: info@eevi.pl

🧵 ALLGEMEINE FRAGEN

Wo wird die Kleidung der Marke Eevi hergestellt?

Die Kleidung der Marke Eevi wird in Polen hergestellt. Die Stoffe, aus denen wir nähen, stammen aus unserer eigenen Strickerei – so können wir jeden Produktionsschritt kontrollieren und höchste Qualität sowie Sicherheit gewährleisten.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach korrektem Eingang und Bezahlung der Bestellung.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht vom Kurier abgeholt wurde. Um die Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail: info@eevi.pl

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Kann ich sie zusammenlegen?

Ja, es ist möglich, Bestellungen zusammenzulegen, jedoch ändert sich die Versandkostenpauschale nicht.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, sofern das Paket noch nicht an den Kurier übergeben wurde. Bitte kontaktiere uns unter info@eevi.pl

Wo finde ich das Verkaufsdokument?

Die Quittung oder Rechnung befindet sich in einem transparenten Umschlag außen am Paket – neben dem Versandetikett.

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Ja. Um eine Mehrwertsteuer- oder Namensrechnung zu erhalten, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach der Bestellung.

Ein Produkt ist ausverkauft. Wann wird es wieder verfügbar sein?

Wenn eine Größe vorübergehend nicht verfügbar ist, kannst du dich für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung anmelden. Nach dem Klick auf die Größe erscheint ein Fenster, in das du deine E-Mail-Adresse eingibst.

Kann ich ein Produkt mit Änderungen bestellen?

Leider nicht. Alle Produkte sind lagernd verfügbar, und Änderungen sind nicht möglich.

🔁 UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNG

Kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an. In diesem Fall sende das Produkt bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du hast 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden – gerechnet ab dem Tag, an dem du das Paket vom Kurier oder Paketautomaten erhalten hast.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Das Produkt zusammen mit dem Rücksendeformular sende bitte an folgende Adresse:
Eevi, ul. Bolesławska 53b, 32-310 Klucze, Polen.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Nein – die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Kann ich das Produkt im stationären Geschäft zurückgeben?

Ja, Rückgaben sind auch in unserem stationären Geschäft möglich.

💳 ZAHLUNG

Zahlungsfehler – was tun?

Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, kannst du die Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Kontaktiere uns, um die Bankdaten zu erhalten.

Kann ich in einer anderen Währung als EUR bezahlen?

Ja, Sie können in Euro mit Kreditkarte, Klarna, PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.

📦 LIEFERUNG

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir bieten auch internationalen Versand an. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung persönlich abholen in unserem Firmensitz in Klucze (32-310). Wähle während der Bestellung die Option „Persönliche Abholung“.

Welche Versandarten sind verfügbar?

Wir bieten derzeit Lieferungen über DPD und Deutsche Post an.